Обмін та повернення товару інтернеті-магазині Yozone

Перед тим як зробити замовлення на yozone.com.ua слід ознайомитись із загальною інформацією про обмін та повернення товару.

Індивідуальне замовлення:

При оформленні індивідуального замовлення на виріб - лазерне гравіювання за будь-яким ескізом, обмін і повернення товару неможливий.

Повернення коштів або повна заміна виробу (без внесення змін до нього) здійснюються у разі:

Якщо виявлено суттєві конструктивні відмінності між фактичним виробом та інформацією, представленою на сайті.

Неякісна обробка матеріалів, а також виконана робота над виробом - нерівний шов, суттєві дефекти матеріалів, фурнітури.

Якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ми зробимо повернення коштів за вирахуванням витрат на доставку та переказ грошей протягом 10 робочих днів після отримання виробу на розрахунковий рахунок або картковий рахунок, що належить покупцю.

Товари, доки ви їх повертаєте і доки вони не дійшли до нас, знаходяться під вашою відповідальністю. Для їхньої безпеки ми рекомендуємо Вам надіслати посилку з використанням кур'єрської служби, яка страхуватиме свої товари, та надасть Вам більш правильну інформацію про терміни.

Необхідне надання фотографій з вище перерахованими факторами.

Повернення або обмін товару належної якості:

Стаття 9. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний у таких випадках:

1) якщо товар не задовольнив покупця за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

2) якщо він з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому він не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Повернення або обмін товару неналежної якості:

Стаття 8. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

Якщо недоліки несуттєві, покупець має право безкоштовне їх усунення у встановлений законодавчий термін.

Якщо результаті експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, він має відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи. Усунення недоліків, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, також проводиться з допомогою покупця.

Обмін та повернення товару належної якості:

1. З дня купівлі товару минуло трохи більше 14 днів, крім дня купівлі, і товар немає слідів експлуатації, збережена цілісність упаковки, товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, маркування, і навіть отримані від продавця документи (чеки, гарантійні талони , Інструкція з експлуатації).

2. Якщо до товару було додано подарунок, він має бути повернутий разом із товаром. При цьому подарунок також не повинен містити слідів експлуатації, повинен бути збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабрична упаковка. Якщо при здійсненні покупки було видано карту постійного клієнта, її буде анульовано.

3. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:

— купити будь-які інші товари, наявні, з відповідним перерахунком вартості,

—  Отримати назад гроші в розмірі вартості повернутого товару,

— здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.

4. При поверненні грошей розрахунки з покупцем провадяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються пізніше як протягом 7 днів із моменту підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов'язань із боку покупця.

Обмін товару не проводиться у таких випадках:

1. Якщо товар був в експлуатації та має дефекти або перебуває у неповній комплектації.

2. З моменту покупки минуло понад 14 днів.

Дані для відправки: зазначені у документах про покупку або надсилайте на адресу:

м. Дніпро

Відділення №19

вул. Панікахи, 101а

ФОП Гірман С. Ю.

ІНН 3472213574

380933302416

Всі витрати, пов'язані з поверненням / обміном товару, купленого в інтернет магазині, несе покупець.

У разі, якщо дані одержувача вказані невірно ми не можемо гарантувати доставку посилки на наш склад.